Wat houdt de functie precies in?
”Het is een veelzijdige functie. Ik ben het communicatiepunt tussen bewoners, aannemers en projectleiders. Voor bewoners ben ik een luisterend oor, een helpende hand in tijden van moeilijkheden en een bron van informatie en advies. Ik heb goed inzicht in wat er speelt binnen een project, waar huurders tegenaan lopen en waar eventuele knelpunten zitten. Bewoners komen met vragen eerst bij mij. Weet ik hier geen antwoord op, dan zet ik de vraag uit bij de projectleider of de aannemer. Daarnaast heb ik nauw contact met de collega’s van maatschappelijk beheer en de wijkbeheerders wanneer situaties zich voordoen die extra aandacht nodig hebben. Ik ben een soort spin in het web.”
Hoe ziet jouw dag er uit?
“Elke dag is anders. Ik zit bij alle overleggen met de projectleider en de aannemer. Ik ga mee naar de kijkmomenten in de modelwoning en ik houd mij bezig met de projectvoorstellen die naar de bewoners worden verzonden. Ik word veel gebeld door huurders en de aannemer, dus het kan ook zomaar zijn dat ik de hele dag op pad ben. Ik heb dagen dat ik vijf minuten achter de computer zit en dan ineens wegvlieg. Er zijn ook dagen dat ik de hele dag achter de computer zit en administratie verwerk. Het is een hele afwisselende functie. Mijn dag ziet er meestal anders uit dan dat ik deze van te vorenhad ingepland.”
Wat vind je tot nu toe het leukste aan je werk?
“Het leukste aan mijn functie vind ik de afwisseling. Binnen de organisatie werk ik met bijna alle afdelingen samen. Daarnaast heb ik nauw contact met de huurders en dat vind ik heel leuk.”
Wanneer krijgen bewoners van Sint Joseph met jou te maken?
“Wanneer jouw woning of complex groot onderhoud krijgt zoals renovatie of verduurzaming. Zodra een project start, horen de huurders dat ik de contactpersoon ben. Het is fijn voor de bewoners om een aanspreekpunt te hebben, want voordat de werkzaamheden starten, hebben zij vaak de meeste vragen. Ik ben degene die binnen het project de communicatie verzorgt, samen met de collega’s van de afdeling communicatie. Ik lever de input voor de brieven en het projectvoorstel en zorg er voor dat de klankbordgroep wordt opgericht.”
Hoe kun jij er voor onze huurders zijn? Wat kun jij voor ze betekenen?
“Het hele proces van groot onderhoud kan best intensief zijn voor een huurder. Ik kan helpen om dit zo duidelijk mogelijk te maken. Ik kijk waar de spanningen of onzekerheden zitten en probeer deze weg te nemen. Groot onderhoud kan veel overlast veroorzaken. Ik kijk hoe we dit als team zo fijn mogelijk voor de bewoners kunnen laten verlopen.”
Wat verwacht je van de komende periode?
“De komende tijd wordt het druk. Ik verwacht dat ik nog meer ad hoc ga werken en dat vind ik het leukste aan mijn werk. De eerste projecten starten en de volgende projecten staan al klaar. De dagen vliegen voorbij en collega’s hebben nu al het gevoel dat ik hier jaren werk. Het blijft natuurlijk een uitdaging om deze nieuwe functie vorm te geven. Ik ben bij alle afdelingen langsgegaan om te informeren wat zij doen bij een renovatie. Op die manier heb ik wel een goed beeld gekregen hoe ik mijn functie het beste kan uitvoeren.”
Eén van de afdelingen waar je veel mee samenwerkt is de afdeling wijkbeheer. Nu heeft Sint Joseph ook een nieuwe wijkbeheerder, Maarten Kemerink op Schiphorst.
Hoe gaat deze samenwerking?
“Maarten is wijkbeheerder in de wijken van Drakensteyn en Valeriusstraat. Drakensteyn is een project waar ik nu mee bezig ben. Bij de Valeriusstraat ondersteun ik het project. De samenwerking met Maarten is van cruciaal belang om een gezonde en leefbare woonomgeving te behouden tijdens renovatie- of verduurzamingsprojecten.
